Verificación e identidad

Consultar no requiere registro

Cualquier persona puede usar el directorio de números de emergencia y los enlaces a recursos oficiales sin crear una cuenta ni dar un nombre. Consultar esa información no le identifica ante este sitio.

Verificación de identidad para una solicitud

Cuando haya un servidor conectado, quien desee presentar una solicitud deberá completar una verificación de identidad. La comprobación prevista tiene dos partes: un documento de identidad expedido por las autoridades y una prueba de vivacidad (liveness): una foto o un vídeo breve que confirma que hay una persona real presente y que el rostro coincide con el documento. El objetivo es confirmar que quien se registra es una persona real y reducir las solicitudes falsas usadas para el fraude o el daño.

Privacidad, minimización y cifrado

• Solo se recogería la información mínima necesaria para la verificación y una remisión segura.
• Los datos de identidad se cifrarían en tránsito y en reposo. El acceso se limitaría a quienes lo necesiten para verificar un caso o hacer una remisión controlada.
• El nombre real y una ubicación precisa se ocultan al público por defecto, especialmente en los casos sensibles.
• Los datos de contacto y los documentos de identidad no se publicarían en el sitio web ni se compartirían como un archivo abierto.

Familiares y representantes autorizados

Si la persona que necesita ayuda no puede presentar una solicitud por sí misma —por ejemplo porque ha sido secuestrada o víctima de trata, o está retenida en un recinto de fraude de telecomunicaciones o un lugar similar, con los documentos de identidad confiscados—, un familiar o un representante autorizado puede presentarla en su nombre. El representante también completaría la verificación de identidad y debería acreditar la relación o la autorización para actuar. Esta vía existe para que una persona que ha perdido sus documentos no quede sin manera de pedir ayuda.

Este sitio no certifica una identidad oficial

112 Help Me es una plataforma civil de coordinación. No emite una «confirmación oficial de identidad», un estatuto jurídico ni un sustituto de los expedientes de un gobierno, la policía o una organización internacional. Un sello o una insignia de este sitio no probaría quién es alguien ante un tribunal, una autoridad fronteriza o una agencia humanitaria.

Práctica internacional: remisión y alineación, no un certificado nuevo

La práctica habitual de las organizaciones internacionales no consiste en que un sitio web civil confirme por sí solo una identidad oficial. Consiste en remitir a una persona —y, cuando existe una asociación formal, alinearse— a los procesos de identidad y de casos que ya pertenecen a los órganos competentes:

• ACNUR (UNHCR), para refugiados, solicitantes de asilo, apátridas y muchas personas desplazadas internas, a través de sus propios canales de registro y asistencia (incluido UNHCR HELP).
• El CICR, incluido el Restablecimiento del contacto entre familiares (Restoring Family Links), para personas separadas o desaparecidas por un conflicto armado u otra emergencia humanitaria, mediante el trabajo de casos del CICR y de las Sociedades Nacionales.
• La OIM, para migrantes que buscan asistencia, incluida la protección frente a la trata, a través de las oficinas de la OIM y de los canales oficiales «Get help».
• Los servicios de emergencia locales, la policía, las autoridades consulares y otros órganos nacionales competentes, que siguen siendo responsables de la identidad, la investigación y la respuesta de emergencia en su territorio.

Cuando este sitio pueda ayudar en el futuro, sería mediante una remisión controlada a esos procesos ya existentes, no sustituyéndolos.

Reducir el fraude y el daño

• Los canales oficiales van primero. Este sitio no debe usarse para eludir a la policía, un consulado o los procedimientos de ACNUR, el CICR o la OIM.
• Un caso que implica un peligro inmediato para la vida se dirige únicamente al número de emergencia local. Nunca se acepta a través del formulario de solicitud.
• Cuando exista la vinculación, un caso sensible solo sería visible para equipos oficiales verificados del territorio correspondiente, no para el público general ni para quienes no estén verificados. Ese control de acceso forma parte del diseño; aún no está en funcionamiento.
• Las comprobaciones de documentos y de vivacidad, y cualquier cruce posterior con registros públicos o de asociados, se usarían para reducir la suplantación, incluidas las tentativas de grupos de fraude de telecomunicaciones de publicar solicitudes falsas o de recabar información sobre las víctimas.

Lo que aún no está conectado

El formulario de solicitud de este sitio es solo una vista previa. No guarda lo que escribe, no comprueba un documento de identidad, no realiza una prueba de vivacidad y no envía un caso a ninguna autoridad ni equipo de rescate. No trate una vista previa, ni ninguna página de este sitio, como una confirmación oficial de identidad ni como un caso presentado. La nota de privacidad y la página de vinculación local explican qué cambiaría cuando haya un servidor conectado.

Vista previa de una solicitud Vinculación local Nota de privacidad