Vérification et identité

La consultation ne nécessite pas d’inscription

Toute personne peut utiliser l’annuaire des numéros d’urgence et les liens vers les ressources officielles sans créer de compte et sans donner de nom. Consulter ces informations ne vous identifie pas auprès de ce site.

Vérification d’identité pour une demande

Lorsqu’un serveur sera connecté, une personne souhaitant déposer une demande devra accomplir une vérification d’identité. Le contrôle prévu a deux parties : un document d’identité délivré par les autorités, et un contrôle de vivacité (liveness) — une courte photo ou vidéo qui confirme qu’une personne réelle est présente et que le visage correspond au document. L’objectif est de confirmer que l’inscrit est une personne réelle, et de réduire les fausses demandes utilisées à des fins de fraude ou de préjudice.

Confidentialité, minimisation et chiffrement

• Seules les informations minimales nécessaires à la vérification et à une orientation sûre seraient collectées.
• Les données d’identité seraient chiffrées en transit et au repos. L’accès serait limité aux personnes qui en ont besoin pour vérifier un dossier ou procéder à une orientation contrôlée.
• Le nom réel et une localisation précise sont masqués au public par défaut, surtout dans les affaires sensibles.
• Les coordonnées et les documents d’identité ne seraient ni publiés sur le site, ni partagés comme un fichier ouvert.

Membres de la famille et mandataires autorisés

Si la personne en besoin ne peut pas déposer elle-même une demande — par exemple parce qu’elle a été enlevée ou victime de traite, ou qu’elle est retenue dans un compound de fraude télécom ou un lieu similaire, avec confiscation de ses documents d’identité — un membre de la famille ou un mandataire autorisé peut la déposer en son nom. Le mandataire accomplirait aussi une vérification d’identité et devrait justifier du lien ou de l’autorisation d’agir. Cette voie existe pour qu’une personne privée de ses documents ne soit pas sans moyen de demander de l’aide.

Ce site ne certifie pas une identité officielle

112 Help Me est une plateforme civile de coordination. Il ne délivre pas de « confirmation officielle d’identité », de statut juridique, ni de substitut aux dossiers d’un gouvernement, de la police ou d’une organisation internationale. Un tampon ou un badge de ce site ne prouverait l’identité de personne devant un tribunal, une autorité frontalière ou une agence humanitaire.

Pratique internationale : orientation et alignement, et non un nouveau certificat

La pratique habituelle des organisations internationales n’est pas qu’un site civil confirme à lui seul une identité officielle. Elle consiste à orienter une personne vers — et, lorsqu’un partenariat formel existe, à s’aligner sur — les procédures d’identité et de suivi des dossiers qui appartiennent déjà aux institutions compétentes :

• Le HCR (UNHCR), pour les réfugiés, les demandeurs d’asile, les apatrides et de nombreuses personnes déplacées à l’intérieur de leur pays, par ses propres canaux d’enregistrement et d’assistance (y compris UNHCR HELP).
• Le CICR, y compris le rétablissement des liens familiaux (Restoring Family Links), pour les personnes séparées ou disparues en raison d’un conflit armé ou d’une autre urgence humanitaire, par le travail de dossier du CICR et des Sociétés nationales.
• L’OIM, pour les migrants en quête d’assistance, y compris la protection contre la traite, par les bureaux de l’OIM et les canaux officiels « Get help ».
• Les services d’urgence locaux, la police, les autorités consulaires et d’autres organes nationaux compétents, qui restent responsables de l’identité, des enquêtes et de la réponse d’urgence sur leur territoire.

Lorsque ce site pourra aider à l’avenir, ce serait par une orientation contrôlée vers ces procédures existantes — et non en les remplaçant.

Réduire la fraude et les préjudices

• Les canaux officiels passent d’abord. Ce site ne doit pas servir à contourner la police, un consulat, ou les procédures du HCR, du CICR ou de l’OIM.
• Une affaire impliquant un danger immédiat pour la vie est orientée uniquement vers le numéro d’urgence local. Elle n’est jamais acceptée par le formulaire de demande.
• Lorsque la mise en relation existera, une affaire sensible ne serait visible que par des équipes officielles vérifiées du territoire concerné, et non par le public ni par des intervenants non vérifiés. Ce contrôle d’accès fait partie de la conception ; il n’est pas encore en service.
• Les contrôles de documents et de vivacité, ainsi que tout recoupement ultérieur avec des registres publics ou de partenaires, serviraient à réduire l’usurpation d’identité, y compris les tentatives de groupes de fraude télécom de publier de fausses demandes ou de recueillir des informations sur des victimes.

Ce qui n’est pas encore connecté

Le formulaire de demande de ce site n’est qu’un aperçu. Il n’enregistre pas ce que vous saisissez, ne contrôle pas un document d’identité, n’effectue pas de test de vivacité, et n’envoie un dossier à aucune autorité ni équipe de secours. Merci de ne pas traiter un aperçu, ou une page de ce site, comme une confirmation officielle d’identité ou comme un dossier déposé. La note de confidentialité et la page de mise en relation locale expliquent ce qui changerait lorsqu’un serveur sera connecté.

Aperçu d’une demande Mise en relation locale Note de confidentialité